Supply chain management en logistiek zitten bij veel bedrijven nog steeds in de kostenhoek. Om producten van A naar B te krijgen, is logistiek nu eenmaal nodig, maar het liefst zouden deze bedrijven het zonder doen. Daar komt bij dat supply chain-kennis erg beperkt is, waardoor het voor experts lastig is om in jip-en-janneketaal uit […]
Elk bedrijf dat iets met e-commerce doet, kent de kreet fulfilment, maar of die bedrijven ook echt beseffen wat dit op het gebied van logistiek of supply chain management inhoudt, vraag ik mij regelmatig af. Natuurlijk, bedrijven zoals Bol.com, Coolblue en Wehkamp zijn koplopers die het fulfilment-spel echt doorgronden, maar veel andere bedrijven zouden eens […]
Je kent vast het tv-programma wel waarin directeuren van bedrijven een week undercover gaan om te achterhalen wat er precies op de werkvloer speelt. Ze doen hiermee weer eens praktijkervaring op, bouwen een band op met medewerkers en krijgen inzicht in de mate waarin de ideeën van het management doordringen tot de werkvloer. Een mooi […]
Bedrijven huren regelmatig een consultant in om door een externe te laten bevestigen wat ze eigenlijk al weten. Het wordt natuurlijk nooit gezegd, maar als iemand van buiten ‘het’ zegt, dan is het waar en dat vergemakkelijkt de acceptatie van een verandertraject dan weer. Het klinkt wat hard, maar volgens mij is het verandertraject dan […]
Veel bedrijven hanteren de slogan ‘De klant is koning’ en zien de klant ook als de keizer en de admiraal. Terecht, want zonder klanten houdt het bestaansrecht van een bedrijf snel op. Klanten worden steeds kritischer: levertijden moeten korter, prijzen zijn te hoog en een servicelevel van minder dan 100 procent is niet acceptabel, ongeacht […]